Это стартовая точка проверки бизнес-модели — момент, когда нужно понять: действительно ли рынку нужен твой продукт и способен ли он приносить прибыль. Вопросы из этого блока помогут разобраться, кто твои клиенты, чего они хотят, какую ценность получают, и есть ли у продукта реальная польза для них.

📋 10 вопросов для проверки соответствия продукта и рынка:

Не пытайся говорить со всеми одинаково — это убивает продукт. Для одних ключевая ценность в дизайне, для других — в удобстве или цене. Каждый пользователь ищет своё. Главная задача — понять, что именно важно конкретному сегменту, и строить коммуникацию и продукт вокруг этих ценностей.

Фокус на продукте — главное конкурентное преимущество. Поможет вам сфокусироваться на главных функциях, не распыляясь на ненужные для пользователей вещи.

Этот вопрос поможет измерить product/market fit.

Кто ваши конкуренты? После того, как вы исследуете свою аудиторию и определите главные ценности, будет проще отстраниться от конкурентов и найти свою нишу. Также можете написать статью в блоге, где вы сравниваете нишевые на рынке продукты, при этом фокусируясь на своих преимуществах.

Во-первых, вы поймёте, настолько хорош ваш продукт или услуга. Во-вторых, важно знать, как пользователи описывают продукт. Это поможет в маркетинге.

Ответ натолкнёт на мысль, кто ваша потенциальная ЦА. Идеи для масштабирования.

Отвечая потребностям пользователей, вы сможете создать по-настоящему незаменимый продукт или услугу.

Достаточно ли пользы приносит пользователям продукт? Есть риск, что они отвалятся после повышения цены.

Например, если клиент хочет экономить или оптимизировать время в течение дня, вы можете указать, как ваш продукт будет экономить определённое количество часов в день.

Если вы знаете свои проблемные места, всегда легче их исправить и сохранить аудиторию. Если пользователь жалуется, например, что цена слишком высокая, скорректируйте онбординг, чтобы показать, как ваш продукт ценен для него, или перейдите на другую модель апселлинга и так далее.

Используйте эти вопросы для исследования рынка. Конкуренция подразумевает возможности развития и обновление продукта или сервиса.Также вопросы помогут определить, с какими трудностями приходится сталкиваться вашим пользователям. Все люди разные, но их может объединять проблема, которую ваш продукт должен решить.

📋 10 вопросов для исследования рынка:

Вопрос поможет определить «боль» пользователей — потребности или ситуации, которые продукт сможет решить. Сфокусируйтесь на одной проблеме и пробуйте её решить не просто хорошо, а лучше всех.

Вопрос поможет выявить ближайшие планы ваших пользователей. Зная их, вы сможете создавать полезный контент.

Думайте, как ваш продукт сделает жизнь пользователей счастливее, решая их насущные проблемы.

Решаемая проблема — основа продукта.

Вопрос поможет определить, на что клиент обращает ключевое внимание при покупке.

Максимально полезно узнавать свою аудиторию. Эта информация поможет даже в таких вещах, как создание лендинга продукта.

Получив ответ на этот вопрос, вы узнаете, какие скиллы пользователи хотят развивать. Это поможет вам создавать контент и предложения, от которых клиенты будут в восторге.

Есть ли привязка к другому бренду, и насколько она сильная? Насколько сложно будет выиграть пользователей у конкурентов.

Готовые решения, которые необходимо учесть при разработке продукта.

Пользовательские привычки в онлайне. Вопросы помогут выстроить маркетинговый план, определиться с каналами продвижения и рекламными возможностями.

📋 10 вопросов о привычках и поведении в интернете:

Тут действует принцип изнутри — наружу. Эти вопросы помогут выяснить, насколько ваши сотрудники удовлетворены работой. Стоит ли посвящать больше времени корпоративной культуре и развитию внутреннего климата в команде. Зачастую команде не уделяют должного внимания. Но она не менее важна, чем сам продукт.

📋 10 вопросов для внутреннего аудита компании:

Доволен ли сотрудник корпоративной культурой и атмосферой на работе.

Выявит загруженность сотрудника. Возможно, стоит подумать о расширении штата.

Больше шансов, что недовольные вскоре покинут компанию.

Скорее всего, эту причину разделяют и другие сотрудники в штате.

Помогайте сотрудникам реализовывать свой потенциал и развивать таланты.

Этот вопрос связан с пунктом выше. Если нет места для роста, сотрудники будут чаще покидать компанию. Этот вопрос может также выявить проблемные области в корпоративной культуре.

Люди часто чувствуют себя недооценёнными и теряют мотивацию.

В этой секции вопросы разделены на две категории: пост-покупки (post-purchase) и пост-поддержки (post-support). Используйте их, чтобы получить отзывы от клиентов о качестве продукта или эффективности службы поддержки.

📋 10 вопросов о сервисе и поддержке:

Этот вопрос поможет определить факторы, которые отличают вас от конкурентов.

Удостоверьтесь в правильном выборе каналов связи.

Выясните, испытывает ли пользователь трудности в интерфейсе. Навигация по сайту или мобильному приложению должна быть максимально понятной и нативной. Пользователи ценят тот опыт, который вы им даёте.

Этот вопрос поможет определить воспринимаемое качество и ценность вашего продукта.

Если оставить вопрос открытым, это может привести к появлению проблемных областей, о которых вы даже не подозревали.